一些自己工作上的逻辑冲突

目前我的工作分两块，作为工程师做一些技术支持，客户现场的服务；小团队的管理，大团队管理的参谋。
矛盾一、我会写代码，但是对于一个设备公司的应用部门，这是一个over requirement的技能，当我在日常工作中遇到一些问题时，很难不去用这个技能。但是如果这部分工作出现了一些负反馈，那么我自己就要为这部分工作承担责任，而且是个人责任。
矛盾二、作为管理者，如果某个下属（即使是我自己）提供了一些服务给客户，但是这些服务的后续支持得不到稳定的，公司系统内的保障，就是这个人离职了其他人没办法跟踪支持这个工作，那么我是否要把这项服务提供给客户。
矛盾三、我即是工程师又要从管理的角度来考虑，处理问题要怎么两边兼顾。